Удаление аккаунта и данных

Удаление в приложении

Откройте приложение и перейдите в «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Удаление начнётся сразу, и вы увидите подтверждение.

Запрос на удаление с сайта

Заполните форму — откроется почтовое приложение с готовым запросом на privacy@gomayz.com. Отправьте его с адреса, привязанного к аккаунту, чтобы мы могли подтвердить, что он ваш.

Приложение

Почта, привязанная к аккаунту

Что удалить?

Аккаунт и все связанные с ним данные Часть данных — аккаунт оставить

Какие данные? (необязательно)

Например: загруженные фото, история сообщений.

Я понимаю, что удалённые данные нельзя восстановить.

Сформировать письмо

Если почтовое приложение не открылось, напишите на privacy@gomayz.com с темой «Запрос на удаление аккаунта», укажите название приложения и почту, привязанную к аккаунту.

Что мы удаляем

• профиль аккаунта: имя, адрес электронной почты и идентификатор пользователя;
• контент, который вы создали или загрузили в приложении;
• ваши настройки;
• токены push-уведомлений и данные аналитики, связанные с аккаунтом.

Что сохраняется и как долго

• записи о покупках и платежах — до 7 лет, если этого требует налоговое или бухгалтерское законодательство. Платежи обрабатывают Apple или Google; мы храним только те записи, которые они нам передают;
• сведения, нужные для урегулирования открытого спора или предотвращения мошенничества, — до его разрешения и не дольше 90 дней после удаления, если закон не требует иного;
• зашифрованные резервные копии — перезаписываются в течение 30 дней;
• обобщённая статистика, по которой вас невозможно идентифицировать.

Сроки

Мы ответим в течение 2 рабочих дней и завершим удаление в течение 30 дней после подтверждения запроса. Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит вам. Когда всё будет готово, пришлём письмо.