Чем помочь?
Напишите нам — ответим в течение 2 рабочих дней.
Почта поддержки
support@gomayz.comЧтобы мы ответили быстрее, укажите:
- название и версию приложения (обычно в разделе «Настройки» или «О приложении»);
- модель устройства и версию iOS или Android;
- что произошло и какие шаги к этому привели;
- скриншоты или запись экрана, если есть возможность.
Частые вопросы
Как восстановить покупки?
Откройте приложение, перейдите в настройки и нажмите «Восстановить покупки». Убедитесь, что вы вошли в тот же Apple ID или аккаунт Google, с которого совершали покупку.
Как отменить подписку?
Подписками управляет магазин приложений. На iPhone или iPad: «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → выберите приложение → «Отменить подписку». На Android: Google Play → значок профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки» → выберите приложение → «Отменить». Удаление приложения не отменяет подписку.
Как вернуть деньги?
Платежи обрабатывают Apple и Google, поэтому возвраты тоже оформляются через них. Для App Store отправьте запрос на reportaproblem.apple.com. Для Google Play воспользуйтесь инструкцией по возврату в истории заказов.
Как удалить аккаунт и данные?
Удалить аккаунт можно в настройках приложения или отправив запрос с сайта. На странице удаления аккаунта описаны оба способа и что происходит с вашими данными.
Как сообщить об ошибке или предложить идею?
Напишите на support@gomayz.com с кратким описанием. Для ошибок пригодятся сведения из списка выше — так мы быстрее её воспроизведём.
Как вы обращаетесь с моими данными?
В Политике конфиденциальности описано, какие данные мы собираем, зачем, кому передаём и как воспользоваться своими правами.
Наши приложения
Наши первые приложения в разработке. После релиза здесь появится поддержка по ним.
Gomayz